よくある質問
会員登録・マイページについて
継続コースをご利用の場合は、会員登録が必要です。
マイページにて、継続コースの管理（注文内容の変更・スキップ・停止など）をすることができます。
また今後、会員特典なども充実させていく予定ですのでお楽しみに！
（会員登録はこちら）
配送について
基本的に、ご注文頂いてから5日以内に発送いたします。
決済の完了を確認した後に発送手続きに入ります。決済が失敗している場合は、商品が発送できませんので予めご了承ください。
商品発送時に、「【さとやまコーヒー】商品が発送されました！」という件名のメールが送信されます。
メールに記載の追跡情報をクリックいただくと、配送状況について確認できます。
また、LINE連携をしていただくと、LINEで注文履歴や配送状況について簡単に確認できます。
お支払いについて
チェックアウト画面にてご希望の決済方法をお選びいただけます。
- クレジットカード：VISA / MASTER / AMEX /JCB
- スマホ決済：PayPay / LINE Pay / メルペイ
- コンビニ振込：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
- あと払い（ペイディ）
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
- 銀行振込
※継続コースをお選びのお客様は「クレジットカード決済、Google Pay、Shop Pay」のみご利用いただけます。
なお、ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けいたしかねます。ご了承ください。
継続コース（Coffee Journey Club）について
さとやまコーヒーの継続コースでは、お客様に普段より「お得な値段」「焙煎したて」でお届けする定期便です。
また継続コースのお客様限定の特典などもご用意しております。
初回は10%OFF, ２回目以降は5%OFFでお買い求めいただけます。
なお縛りなどは一切なく、スキップ・解約・停止・注文内容の変更などいつでもお受けいたします。
加入方法・配送タイミングなどの詳細はこちらからご覧いただけます。
継続コースでは、ご注文内容の変更・スキップ・停止・解約などいつでも可能です。
各種変更は、マイページより行ってください。
その他
さとやまコーヒーは、化学肥料不使用かつ森林栽培で環境にやさしい栽培です。また生産者への対価も適正(通常の5.6〜12倍)に取引されています。
ですが、認証制度は利用しておりません。
私たちは「ブラックボックス化してしまう複雑なコーヒーサプライチェーン」を、限りなくシンプルにすることで、情報の透明性高くかつ確実においしいコーヒーを仕入れることを大切にしています。
認証制度は素晴らしい制度ですが、私たちは認証制度にかかるコストすら生産地域に還元したいと考えています。
だからこそ、さとやまコーヒーは認証に頼らずとも生産者を確実に笑顔にして信頼に足るブランドになることを目指しています。
さとやまコーヒーでは、卸売も行っております。
通常ラインナップの卸価格での販売のみならず、こだわり豆を使用したオリジナルコーヒーの制作（OEM）なども承っております。
卸売に関するお問合せは【公式LINE】もしくは【こちらのフォーム】よりお願い致します。
ぜひ、一緒にコーヒー農家の素敵な豆を日本中へ広げてください。
